La Suisse encadre le jeu responsable au niveau fédéral : un registre d'exclusion commun à tous les casinos du pays, une ligne d'aide nationale gratuite, et des ressources propres à chaque région linguistique. Voici comment ces outils fonctionnent concrètement, et où trouver de l'aide — que vous jouiez sur un casino licencié CFMJ ou ailleurs.
Avant d'en arriver à une exclusion complète, les casinos suisses — terrestres et en ligne — proposent des outils plus légers : limites de dépôt fixées par le joueur lui-même, plafonds de mise, et rappels de temps de jeu. Ces réglages sont accessibles directement depuis le compte joueur sur chaque plateforme licenciée CFMJ, sans justification à fournir ni délai d'attente imposé.
Ils constituent la première ligne de contrôle, pensée pour ajuster sa pratique avant qu'elle ne devienne un problème — pas uniquement pour les joueurs déjà en difficulté.
Chaque maison de jeu en ligne suisse doit proposer à ses joueurs une sortie temporaire du jeu, d'une durée maximale de six mois. Contrairement à une exclusion Veto (voir plus bas), cette pause reste limitée à la plateforme sur laquelle elle est activée : elle n'empêche pas de jouer ailleurs, et n'est pas partagée avec les autres casinos suisses. C'est un outil ponctuel, pensé pour souffler quelques semaines ou quelques mois, pas pour une exclusion durable.
Certains signes reviennent souvent avant qu'un problème de jeu ne devienne visible de l'extérieur : miser pour « se refaire » après une perte, dépasser régulièrement un budget fixé à l'avance, emprunter de l'argent pour continuer à jouer, ou cacher l'ampleur de ses mises à son entourage. Aucun de ces signes pris isolément n'est une preuve de dépendance, mais leur accumulation justifie d'en parler — à un proche, à l'une des ressources listées plus bas, ou directement via la ligne nationale 0800 040 080.
Le registre officiel des exclusions de jeu en Suisse s'appelle Veto. Selon la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ) elle-même : « Veto, le registre des exclusions des jeux, est un outil interne ainsi que commun aux maisons de jeu suisses » — géré directement par les casinos, pas par la CFMJ. La CFMJ n'a d'ailleurs pas accès à ce registre : elle ne peut pas voir qui y figure, et ne traite aucune demande d'inscription ou de levée.
Concrètement, chaque casino suisse — terrestre ou en ligne — vérifie l'identité de chaque joueur avant de le laisser jouer, à l'aide d'une pièce d'identité officielle, et la croise avec le registre Veto. Une personne exclue dans un établissement l'est donc automatiquement partout ailleurs en Suisse, sans avoir à répéter la démarche auprès de chaque opérateur.
Le registre distingue deux situations. L'exclusion volontaire est demandée par le joueur lui-même, à tout moment et sans justification à fournir. L'exclusion imposée, elle, est prononcée par un casino qui constate qu'un joueur est manifestement surendetté ou engage des mises sans rapport avec ses revenus ou sa fortune ; elle peut aussi être déclenchée par un proche, y compris de façon anonyme, lorsqu'il constate qu'un membre de sa famille met en péril sa situation financière par le jeu. Dans les deux cas, l'inscription au registre a le même effet : un blocage sur l'ensemble des casinos suisses.
Une exclusion Veto s'applique aux casinos terrestres et en ligne suisses, ainsi qu'aux jeux de grande envergure organisés en ligne par Swisslos et la Loterie Romande. Depuis le 7 janvier 2025, elle est également reconnue par la Principauté du Liechtenstein. Elle ne couvre en revanche aucun opérateur étranger non licencié en Suisse — un point qui compte quand on regarde du côté des casinos offshore, détaillé plus bas sur cette page.
Contactez n'importe quel casino suisse — pas nécessairement celui où vous jouez habituellement — par téléphone, par écrit ou en personne.
Présentez une pièce d'identité officielle : c'est elle qui permet au casino de vous inscrire nominativement au registre Veto.
L'exclusion prend effet immédiatement sur cet établissement, et se propage à l'ensemble des casinos suisses via le registre commun.
Elle reste active pour une durée indéterminée, jusqu'à ce que vous en demandiez vous-même la levée dans les conditions décrites ci-dessous.
Une exclusion volontaire ne peut être levée qu'à partir de trois mois après son inscription, et uniquement à la demande de la personne concernée. Une exclusion imposée est plus longue à défaire : un an minimum, et l'implication d'un service spécialisé reconnu par le canton fait généralement partie du processus. Dans les deux cas, la demande de levée se fait auprès du casino qui a prononcé l'exclusion à l'origine — la CFMJ ne traite aucune demande de ce type. En cas de désaccord persistant, le recours passe par le tribunal civil.
Le 0800 040 080 est la ligne d'aide nationale pour le jeu excessif en Suisse : gratuite, anonyme, accessible 24h/24 en français, en allemand et en italien. Elle s'adresse aussi bien aux joueurs concernés qu'à leurs proches ou aux professionnels qui les accompagnent. Ce n'est pas une ligne réservée aux joueurs des casinos licenciés CFMJ : elle répond à quiconque, quel que soit l'opérateur en cause, y compris un site offshore non autorisé en Suisse.
Ce numéro unique remplace trois lignes régionales qui coexistaient auparavant : celle du Programme intercantonal de lutte contre la dépendance au jeu (PILDJ) en Suisse romande, celle de Spielen ohne Sucht en Suisse alémanique, et celle du Gruppo Azzardo Ticino-Prevenzione au Tessin. Face à l'essor du jeu en ligne, qui ne s'arrête pas aux frontières cantonales ou linguistiques, ces trois structures ont fusionné leur ligne téléphonique en une seule en 2022. L'ancien numéro romand (0800 801 381) est resté actif brièvement le temps de la transition, avec un renvoi automatique vers le nouveau numéro.
L'écoute de base est disponible en continu, tous les jours de l'année. Un accompagnement plus spécialisé est proposé en semaine l'après-midi, assuré par des professionnels des structures cantonales concernées selon la région d'où vient l'appel. En dehors de ces horaires, l'appel reste pris en charge — par exemple par La Main Tendue à Genève pour la Suisse romande — pour qu'aucun appel ne reste sans réponse, même un dimanche soir.
Le 0800 040 080 est un numéro unique depuis 2022, mais chaque région linguistique garde son propre portail et ses propres structures de terrain.
Le Programme intercantonal de lutte contre la dépendance au jeu (PILDJ) existe depuis 2007. Il réunit six cantons romands — Genève, Vaud, Valais, Neuchâtel, Fribourg et le Jura — et sa coordination est confiée au Groupement Romand d'Études des Addictions (GREA), basé à Lausanne. Son site public, sos-jeu.ch, centralise l'information sur le jeu excessif, les ressources cantonales, un autotest, et la procédure d'auto-exclusion.
Spielen ohne Sucht est le programme intercantonal équivalent pour la Suisse alémanique, mandaté par 18 cantons et la Principauté du Liechtenstein. Son site, sos-spielsucht.ch, propose la même ligne téléphonique nationale, une consultation en ligne via Safezone.ch, et un annuaire de services de conseil régionaux dans toute la Suisse alémanique — également disponible en italien pour les lecteurs tessinois.
Le Tessin disposait lui aussi de sa propre structure avant la fusion de 2022, le Gruppo Azzardo Ticino-Prevenzione. Depuis, la ligne 0800 040 080 dessert aussi le canton, avec un accompagnement en personne assuré localement par Ingrado, service spécialisé en addictions actif au Tessin, ainsi qu'un accès à la consultation en ligne Safezone.
Addiction Suisse est une fondation privée d'intérêt public, indépendante des pouvoirs publics et de toute confession, fondée en 1902 et basée à Lausanne. C'est le centre national de compétence sur les addictions en Suisse — pas seulement le jeu d'argent, mais aussi l'alcool, les autres substances psychoactives et l'usage problématique d'internet. Une quarantaine de collaborateurs y travaillent, répartis entre prévention, recherche et politique de santé.
Sur le volet jeu d'argent, Addiction Suisse produit des données de référence sur l'ampleur du phénomène en Suisse (voir les chiffres ci-dessous) et alimente les politiques de prévention cantonales et fédérales. C'est une ressource complémentaire à sos-jeu.ch et sos-spielsucht.ch plutôt qu'un doublon : ces derniers sont tournés vers l'écoute et l'aide directe, Addiction Suisse vers la recherche et la prévention à l'échelle nationale.
Selon l'Enquête suisse sur la santé de 2017, environ 3% de la population résidente présente un comportement de jeu à risque ou problématique. Le Groupement Romand d'Études des Addictions estime le coût social du jeu excessif entre 470 et 570 millions de francs par an, tous cantons confondus — frais de santé, pertes de productivité et surendettement compris. Ce sont des ordres de grandeur, pas des chiffres figés année par année : ils donnent une idée de l'échelle du phénomène plutôt qu'une mesure exacte et actualisée en continu.
Le 7 mai 2026, les cantons suisses et la Principauté du Liechtenstein ont lancé une campagne de prévention baptisée « Game-Changer », avec le soutien d'Addiction Suisse et de plusieurs organisations régionales. Le timing n'est pas anodin : elle coïncide avec les championnats du monde de hockey sur glace et de football, deux événements qui font traditionnellement grimper les mises sur les paris sportifs en ligne. Son message central : « le jeu n'est plus un divertissement et devient un problème » — une façon directe de nommer le moment où basculer d'un pari occasionnel à une pratique qui échappe au contrôle.
La campagne cible en priorité les jeunes hommes de 15 à 29 ans, et s'appuie sur une étude qui a chiffré l'ampleur du problème dans cette tranche d'âge : environ 10% des hommes de 15 à 24 ans présentent un comportement de jeu problématique, soit plus de 40 000 personnes. Elle combat aussi une idée reçue répandue chez les parieurs sportifs — l'idée que bien connaître une équipe ou un sport rendrait le pari plus « maîtrisable » qu'un jeu de casino classique. Les ressources qu'elle relaie sont les mêmes que celles détaillées sur cette page : le 0800 040 080 et la consultation en ligne SafeZone.
L'obligation pour les casinos suisses de proposer des outils de jeu responsable et de tenir le registre Veto découle directement de la loi fédérale sur les jeux d'argent (LJAr), entrée en vigueur le 1er janvier 2019. Son article 72 fixe l'âge minimum à 18 ans pour tous les jeux d'argent et jeux de grande envergure en Suisse, et impose aux exploitants une protection renforcée des joueurs mineurs et des personnes vulnérables.
C'est ce même texte qui oblige chaque casino à vérifier l'identité de ses joueurs avant de les laisser miser — la vérification qui permet, en pratique, de croiser chaque nouveau joueur avec le registre Veto. Un opérateur qui ne respecte pas cette obligation s'expose à des sanctions de la CFMJ, jusqu'au retrait de sa licence. GESPA impose des obligations parallèles aux opérateurs de loteries et de paris sportifs qu'elle régule, avec ses propres outils de limitation — un cadre distinct de celui de la CFMJ, pas une simple extension, conformément à la répartition des rôles entre les deux autorités.
Le registre Veto ne couvre que les opérateurs licenciés en Suisse. Un site comme Stonevegas, Casinova, Cleobetra ou Mr Punter — les quatre opérateurs offshore suivis sur ce site — n'y participe pas : une exclusion Veto ne vous empêche donc pas d'y ouvrir un compte, et inversement, s'exclure sur l'un de ces sites, quand l'option existe, ne vous exclut d'aucun casino suisse. Les deux systèmes ne communiquent pas entre eux.
Si vous jouez principalement sur ce type de plateforme, les outils à votre disposition sont ceux que l'opérateur propose lui-même — souvent plus limités et moins standardisés qu'un casino CFMJ — ou des outils côté joueur : bloqueurs de sites au niveau du navigateur ou du routeur, limites fixées auprès de votre propre banque. La ligne 0800 040 080 reste, elle, accessible dans tous les cas : elle ne demande jamais sur quel site vous jouez pour vous répondre.
Un opérateur non licencié CFMJ n'a aucune obligation légale suisse en matière de jeu responsable. Ce que nous listons plus haut sur cette page — Veto, sos-jeu.ch, Addiction Suisse — reste valable même si vous jouez ailleurs : ces ressources s'adressent à toute personne concernée par le jeu excessif, pas seulement aux clients des casinos CFMJ. Voir aussi notre page blocage & VPN sur les risques propres à ces opérateurs.
Veto est le registre national des exclusions de jeu, commun à tous les casinos suisses et géré directement par eux — pas par la CFMJ. Une inscription dans un établissement s'applique automatiquement partout ailleurs en Suisse.
En contactant n'importe quel casino suisse, par téléphone, par écrit ou en personne, muni d'une pièce d'identité officielle. L'exclusion prend effet immédiatement et se propage à tout le réseau via le registre commun.
Une durée indéterminée par défaut. Une exclusion volontaire peut être levée au plus tôt après trois mois, à votre demande ; une exclusion imposée par un casino ne peut l'être qu'après un an minimum.
Oui, dans les deux cas : l'appel ne coûte rien et n'exige aucune identification, depuis un fixe comme depuis un mobile suisse.
Oui. Depuis 2022, c'est un numéro national unique qui a remplacé trois lignes régionales distinctes, et il répond en français, en allemand et en italien.
Addiction Suisse est le centre national de recherche et de prévention sur les addictions, jeu d'argent compris. sos-jeu.ch est le portail d'aide directe du PILDJ pour la Suisse romande, plus opérationnel et tourné vers l'écoute immédiate.
Non. Stonevegas, Casinova, Cleobetra et Mr Punter ne participent pas au registre Veto puisqu'ils ne sont pas licenciés par la CFMJ. Une exclusion Veto ne bloque donc pas l'accès à ce type de plateforme.
Oui, dans le cas d'une exclusion imposée : un proche peut signaler la situation à un casino, y compris de façon anonyme, lorsque le jeu d'un membre de sa famille met en péril sa situation financière.
La pause temporaire, six mois maximum, ne concerne qu'une seule plateforme et n'est pas partagée avec les autres casinos. L'exclusion Veto s'applique d'un coup à tous les casinos suisses, terrestres et en ligne.
La hotline désendettement 0800 807 807 (lundi-jeudi, 10h-13h) est spécifiquement dédiée à ce volet, en complément du 0800 040 080 pour le volet comportemental.
Les ressources listées sur cette page — Veto, 0800 040 080, Addiction Suisse — restent valables quel que soit l'opérateur. Pour une question spécifique sur ce site ou l'un des opérateurs que nous suivons, notre page contact reste ouverte.